中國警察網(wǎng)訊 為主動防范并前置化解轄區(qū)各類矛盾糾紛，浙江省杭州市公安局拱墅分局潮鳴派出所于去年4月推出“板凳夜話”矛盾糾紛警情源頭預(yù)防機制，組建了由黨員民警輔警、社區(qū)黨員、義警黨員以及相關(guān)部門工作人員組成的“一條板凳”夜話團隊，通過與群眾坐在一條板凳上，面對面交流溝通，真正了解群眾的訴求，真正做到為民解憂。
今年4月，潮鳴派出所將“板凳夜話”升級為“潮鄰夜話”矛盾糾紛化解機制，不僅“擴容”了調(diào)解團隊，還在線上建立“潮sir直聯(lián)系”夜話團隊，由所領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，提供戶政業(yè)務(wù)辦理、求助咨詢等，實現(xiàn)24小時點對點在線“秒回”，做到實時跟進、及時答復(fù)、閉環(huán)處置。
同時，潮鳴派出所進一步加強線下陣地建設(shè)，在轄區(qū)打造“夜話崗?fù)ぁ薄耙乖拸V場”“夜話公園”“夜話社區(qū)”等，讓群眾有地方聊、愿意聊。每天晚上，民警和群眾坐在一起，像鄰居般無話不說、暢談言歡，讓轄區(qū)居民們真正感受到了“事有人管”“難有人解”。
“我兒子考上清華了！”一天，轄區(qū)群眾李女士來到潮鳴派出所激動地向金天紅報喜。幾個月前，李女士因家附近公園里大音量的廣場舞音樂影響兒子的學(xué)習(xí)而發(fā)愁，多次撥打報警電話。了解情況后，金天紅連續(xù)好幾天帶領(lǐng)民警輔警到公園了解情況。隨后，派出所聯(lián)動街道安裝永久性定向音箱，并與廣場舞組織者商量改變跳舞時間，相關(guān)職能部門進行常態(tài)監(jiān)管，從源頭上徹底解決了李女士一家的困擾。
今年以來，潮鳴派出所通過“潮鄰夜話”機制成功化解矛盾糾紛136起，其中疑難復(fù)雜矛盾糾紛20余起，收到群眾送來的錦旗18面、感謝信6封。
